ヘルプデスク業務

ヘルプデスク業務とは？

信頼と効率を提供するヘルプデスクサービス。
我々が提供するヘルプデスクサービスは、技術的な課題やサービスに関する疑問を迅速かつ的確に解決するためのサポート窓口です。
お客様や従業員が安心して業務やサービスを利用できるよう、あらゆるニーズに応じたサポート体制を整えています。

アイネスリレーションズでそのお悩み解決できます！

社内向けITヘルプデスク

エンドユーザ向けヘルプデスク

当社では、ヘルプデスク業務以外にお客様の課題に合わせて様々なBPOサービスを提供しております。ぜひお気軽にご相談ください。

POINT1

迅速かつ的確な問題解決を実現するために、専門知識を持つスタッフが対応します。24時間365日のサポートや多層的なエスカレーション体制により、どんな問題にも適切に対処できる信頼性が選ばれる理由です。

POINT2

ユーザー目線のサービス提供を重視し、ナレッジベースの活用やAIチャットボットの導入で、スムーズな自己解決や迅速な対応を可能にしています。これにより、利用者の満足度とロイヤリティを高めることができます。

POINT3

一元管理されたヘルプデスクシステムにより、問題の追跡や解決状況の可視化を実現。これにより、無駄な工数を削減し、組織全体の効率化をサポートします。また、トラブルの未然防止に貢献するプロアクティブな運用も可能です。

当社では、お客様の課題に合わせて様々なBPOサービスを提供しております。ぜひお気軽にご相談ください。