BPOサービス
きめ細やかで、高品質なBPOサービスで業務効率化をご提供します。
様々な業務経験やノウハウを活かし、お客様のご要望やお悩みを伺い、問題点等を共有。その上で業務に合った形のBPOサービスをご提案します。経験豊富なプロジェクトマネージャーやコーディネーターが業務の進捗確認やスタッフフォローを行いますので、高品質な業務の提供が可能です。
BPOサービスで実現できること
POINT1
人件費や広告費の
コスト削減
アイネスリレーションズは、50年近くの実績とパートナー企業との強固な連携を活かし、業務の効率化とコスト削減を実現します。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを通じて、固定費の変動費化や広告運用コストの最適化をサポートし、お客様の利益最大化に貢献します。
POINT2
サービス・運用の
品質向上
システム開発から人材サービスまで幅広く対応するアイネスリレーションズだからこそ、標準化されたプロセスと最新技術を活用した高品質なサービス提供が可能です。AIやRPAを活用した自動化や継続的な改善提案を通じて、サービス・運用の品質向上を実現し、お客様の信頼に応えます。
POINT3
業務負荷の軽減し
コア業務へ集中
創業以来培ってきたノウハウと業務改善への取り組みを基盤に、アイネスリレーションズはお客様の業務負荷を大幅に軽減します。業務プロセスの可視化と自動化により、煩雑な作業を削減し、社内リソースを戦略的なコア業務へ集中できる環境を整えます。
BPOサービス一覧
運用統制
アイネスリレーションズの運用統制は、計画的かつ効率的な管理体制を構築し、業務の安定運用と継続的な改善を実現します。プロジェクトや要員、予算などの管理から教育計画や運用改善までをトータルサポートし、お客様の業務負荷軽減と品質向上を支援します。
- 包括的な管理体制：プロジェクト・予算・要員を総合的に管理し、計画的な運用を実現。
- 高品質な外部委託管理：第三者委託の適正管理と教育計画を通じて、品質とスキルの向上をサポート。
- 継続的な改善提案：運用改善計画を立案し、業務効率化とコスト削減を推進。
システム管理
アイネスリレーションズの品質管理は、運用品質の向上と内部監査、ISMS監査を通じて、業務の透明性と信頼性を確保します。継続的な改善プロセスにより、高水準の運用品質とセキュリティを維持します。
- 徹底した管理体制：運用品質の評価と改善を継続的に実施。
- 高い信頼性：内部監査で業務プロセスの透明性を確保。
- 強固なセキュリティ：ISMS監査による情報管理の安全性を保証。
オペレーション管理
システム運用から障害一次対応まで、業務の安定稼働を支えるトータルサポートを提供します。運用ドキュメントの作成・管理を徹底し、効率化と品質向上を実現します。
- 迅速対応：障害発生時の一次対応でトラブルを最小化。
- 精密管理：運用ドキュメントの整備で業務標準化と効率化をサポート。
- 確かな実績：システム運用の安定稼働を支える豊富な経験とノウハウ。
業務運用
スケジュール管理からヘルプデスク対応、セキュリティ管理までを網羅し、業務の安定運用と効率化を実現します。システム変更やインシデント管理にも対応し、迅速かつ柔軟なサポートで課題解決を支えます。
- 総合管理力：スケジュールからセキュリティまで一貫した運用管理を提供。
- 迅速対応：インシデントやシステム変更にもスピーディかつ柔軟に対応。
- 高い信頼性：ヘルプデスクとデータ管理で安定した業務環境を確保。
ヘルプデスク業務
アイネスリレーションズのヘルプデスク業務は、問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、お客様の業務をスムーズにサポートします。迅速で的確な対応により、業務の停滞を防ぎ、安定した運用を実現します。
- 迅速対応力：問題発生時もスピーディに解決し、業務の停滞を回避。
- 専門性の高さ：豊富な知識とノウハウで的確なサポートを提供。
- 柔軟なサポート体制：お客様のニーズに合わせた柔軟な対応を実施。
バックオフィス業務
アイネスリレーションズのバックオフィス業務は、「オンサイト（常駐型）」「オフサイト（非常駐・リモート型）」を適切に組み合わせるなど、お客様の業務特性や業務内容を意識した運用でサポートします。
- 常駐型対応：機密情報を取り扱う業務や顧客と密接に連携が必要な業務は「オンサイト」で提供。
- 非常駐型対応：定型業務や大量処理が求められる業務は「オフサイト」で提供。
- 業務効率化サポート：プロセスを最適化し、スムーズな対応を実現。
システム開発
設計から移行、運用までを一貫してサポートし、システムの安定稼働と効率化を実現します。インフラ構築や障害対応まで柔軟に対応し、ビジネスの継続性と成長を支えます。
- フルサポート体制：設計から運用・障害対応までワンストップで対応。
- 高い信頼性：システム移行やインフラ構築で安定稼働を実現。
- 迅速な対応力：変更管理や障害対応でトラブル時もスピーディに解決。
導入事例
お客様に合わせたサービスを診断で見つけることが可能！
お客様にあったサービスが判明できるよう、業務診断を行っています。ぜひご参考ください。
